Conditions générales.

Dernière mise à jour : 30 mai 2026 · Version 1.0

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre VITA UP (ci-après « Mieux »), société par actions simplifiée au capital de [montant à compléter] euros, dont le siège social est situé 128 rue La Boétie, 75008 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 914 500 178 (TVA intracommunautaire FR76 914 500 178), et toute personne physique ou morale (« Client ») souscrivant aux prestations proposées via le site mieux.health.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Prestations

Mieux propose plusieurs formules de bilan de santé préventif :

• Bilan Screen · biologie complète + visioconférence de restitution (30 min). 100% digital.
• Bilan 40+ · biologie enrichie, imagerie cardiaque, thyroïde, restitution sur site.
• Bilan 50+ · le 40+ + coroscanner, scanner TAP, score calcique, suivi 100 jours.
• Bilan microbiote (option) · analyse intestin / vagin / bouche par séquençage spécialisé.
• Bilan fonctionnel (option) · approche aux optimums physiologiques, lecture par médecin.
• Programme de suivi · trois ans d'accompagnement médical personnalisé.

Le détail de chaque prestation est précisé sur la page Nos bilans.

3. Tarifs & paiement

Les prix sont indiqués en euros, TTC pour les particuliers et HT pour les professionnels. Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Le paiement s'effectue par carte bancaire via un prestataire certifié PCI-DSS, par virement (pour les commandes B2B), ou par mandat de prélèvement SEPA (pour le programme de suivi).

Pour les commandes B2B, une facture est émise par VITA UP et adressée par voie électronique. Délai de règlement : 30 jours nets sauf accord contractuel particulier.

4. Commande & réservation

La commande est validée à l'issue du questionnaire santé et de l'échange préparatoire avec un médecin Mieux. Un email de confirmation est adressé au Client avec les détails de son rendez-vous.

Le Client s'engage à fournir des informations exactes lors de l'inscription. Toute information inexacte pourrait conduire à l'annulation du bilan sans remboursement.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client adresse une notification dénuée d'ambiguïté à contact@mieux.health ou par courrier au siège de VITA UP. Le remboursement intervient sous 14 jours suivant la réception de la rétractation.

Exception · si la prestation a déjà été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation avec l'accord exprès du Client, le droit de rétractation ne peut plus s'exercer (article L.221-28 du Code de la consommation).

6. Annulation & report

Au-delà du délai de rétractation :

• Annulation à plus de 14 jours avant le rendez-vous · remboursement intégral.
• Annulation entre 7 et 14 jours · retenue de 30% à titre de frais d'organisation.
• Annulation à moins de 7 jours · retenue de 70%.
• Absence non justifiée le jour J · aucun remboursement.

Un report sans frais est possible jusqu'à 7 jours avant le rendez-vous, dans la limite de deux reports par bilan.

7. Données médicales & hébergement HDS

Vos données médicales (questionnaire, résultats biologiques, comptes-rendus) sont stockées chez un hébergeur certifié Hébergeur de Données de Santé (HDS), conformément à l'article L.1111-8 du Code de la santé publique.

Vous restez à tout moment propriétaire de vos données. Vous pouvez en demander la copie, la rectification ou la suppression auprès de notre Délégué à la Protection des Données : dpo@mieux.health.

Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.

8. Responsabilité

Le bilan Mieux est une prestation de prévention médicale et de conseil nutritionnel. Les recommandations émises par nos médecins ne se substituent pas à un avis médical en cas d'urgence ou à un traitement prescrit par le médecin traitant du Client.

La responsabilité de VITA UP ne peut être engagée en cas de :

• Informations inexactes fournies par le Client
• Non-respect par le Client des recommandations émises
• Force majeure (panne d'imagerie, indisponibilité d'un laboratoire partenaire, événements sanitaires)

9. Litiges & médiation

En cas de litige, le Client est invité à contacter d'abord notre service client à contact@mieux.health. À défaut d'accord amiable, le Client particulier peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [à compléter : nom et coordonnées du médiateur agréé].

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux français.

10. Contact

Pour toute question relative à ces CGV ou à votre commande :

• Email général · contact@mieux.health
• Données personnelles & RGPD · dpo@mieux.health
• VITA UP · [adresse postale]