Politique de confidentialité.
Dernière mise à jour : 11 juin 2026
La présente politique a pour but de vous informer sur la manière dont VITA UP (ci-après « Mieux ») collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est VITA UP, représenté par son Délégué à la Protection des Données (DPO), joignable à dpo@mieux.health.
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données d'identification · nom, prénom, date de naissance, sexe, adresse email, téléphone.
- Données médicales · antécédents, symptômes, traitements en cours, résultats biologiques (uniquement après votre consentement explicite).
- Données professionnelles · entreprise, fonction (uniquement dans le contexte B2B).
- Données de navigation · adresse IP, pages consultées, durée de visite (anonymisées).
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour :
- Gérer votre demande de bilan, votre rendez-vous et votre suivi médical
- Assurer la facturation et la comptabilité
- Vous adresser des communications utiles relatives à votre suivi (avec votre accord)
- Améliorer la qualité de nos services (statistiques anonymisées)
- Répondre à nos obligations légales et réglementaires
4. Bases légales
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement pour les données médicales et la communication marketing
- L'exécution du contrat pour la prestation de bilan et son suivi
- L'obligation légale pour la facturation et la conservation comptable
5. Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de VITA UP (équipe médicale, support, comptabilité) et à nos sous-traitants techniques (hébergement Netlify, prestataire d'envoi d'emails, laboratoire d'analyse partenaire) qui agissent sur nos instructions et dans le cadre d'engagements stricts de confidentialité.
Vos données médicales sont stockées chez un hébergeur certifié HDS (Hébergeur de Données de Santé).
6. Durée de conservation
- Données médicales · 20 ans à compter du dernier bilan (obligation déontologique)
- Données de facturation · 10 ans (obligation comptable)
- Données de prospects (formulaires) · 3 ans à compter du dernier contact
- Données de navigation · 13 mois maximum
Focus : formulaire de demande de devis et de contact
Le formulaire « Prendre rendez-vous » sert uniquement à vous orienter vers l'offre adaptée et à vous transmettre une proposition. Il ne constitue pas un questionnaire médical et ne collecte aucune donnée de santé.
- Données collectées · prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, et préférences déclarées (objectif recherché, tranche d'âge).
- Bases légales · l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (envoi du devis), et notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) pour l'analyse agrégée et anonyme de ces préférences afin d'améliorer nos offres.
- Conservation · 3 ans à compter de votre dernier contact. Au-delà, ces données ne sont conservées que sous une forme anonymisée et agrégée, sans durée limitée.
- Destinataires · ces données ne sont transmises à aucun tiers à des fins commerciales.
- Absence de profilage · aucune décision automatisée ni profilage individuel n'est réalisé à partir de ce formulaire.
- Communications marketing · l'envoi d'actualités et d'offres par e-mail repose sur votre consentement, recueilli via une case dédiée et non pré-cochée. Vous pouvez le retirer à tout moment.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
- Droit d'opposition au traitement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de définir des directives post-mortem
Pour exercer ces droits, contactez : dpo@mieux.health. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Cookies
Le site utilise différents types de cookies :
| Catégorie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Fonctionnement du site (session, sécurité) | Session |
| Mesure d'audience anonyme | Statistiques agrégées (Plausible / Google Analytics 4 anonymisé) | 13 mois |
| Marketing (optionnels) | Suivi de conversion publicitaire (Google Ads, Meta Pixel) | 13 mois |
| Prise de rendez-vous (Calendly) | Fonctionnement du module de réservation intégré au site (service tiers Calendly LLC) | De la session à 1 an |
Les cookies de mesure d'audience et de marketing ne sont déposés qu'après votre consentement explicite via notre bandeau. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
Lorsque vous prenez rendez-vous, le module de réservation de notre prestataire Calendly dépose ses propres cookies, strictement nécessaires au fonctionnement de la prise de rendez-vous que vous demandez. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Calendly.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : chiffrement TLS, hébergement HDS, accès restreints, journalisation, sauvegardes régulières et audits sécurité périodiques.
10. Modifications
Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle en vigueur lors de votre visite. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un bandeau sur le site.